Términos de Servicio — Póliza Simple

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar la aplicación Póliza Simple ("la App", "el Servicio", "nosotros"), aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la App.

2. Capacidad y edad mínima

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. Al usar la App, declaras que cumples con este requisito. Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que un menor de edad está usando la App, contáctanos para suspender la cuenta.

3. Qué es Póliza Simple

Póliza Simple es una herramienta de consulta y organización personal que te ayuda a entender, dar seguimiento y administrar la información de tus pólizas de seguro (auto, gastos médicos, vida, hogar, entre otras). El Servicio incluye funciones informativas y de recordatorio, pero no sustituye la relación contractual entre tú y tu aseguradora o agente de seguros.

4. Lo que NO somos

• No somos una aseguradora, agente, apoderado ni intermediario de seguros. No estamos registrados ni autorizados ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) para vender, colocar, modificar o gestionar pólizas de seguro en tu nombre.
• No brindamos asesoría legal, financiera, médica ni de seguros. El contenido de la App es únicamente informativo y educativo, con fines de referencia general.
• No somos parte de tu contrato de seguro. Cualquier derecho, obligación, cobertura, exclusión, deducible o condición se rige exclusivamente por la póliza que contrataste directamente con tu aseguradora.

5. Marcas y contenido de terceros

La App puede mencionar, comparar o hacer referencia a aseguradoras, instituciones financieras o marcas de terceros (por ejemplo, Qualitas, GNP, AXA, MetLife, Banorte, entre otras) con fines exclusivamente informativos y de comparación. Dichas marcas son propiedad de sus respectivos titulares. Esta mención no implica afiliación, patrocinio, aval ni relación comercial alguna entre Póliza Simple y dichas instituciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. Exactitud de la información

• La información sobre coberturas, procedimientos, teléfonos, requisitos o plazos de las aseguradoras puede no estar actualizada, puede contener errores, o puede diferir de las condiciones específicas de tu póliza.
• Las aseguradoras pueden cambiar sus procesos, condiciones, coberturas o datos de contacto sin que la App lo refleje de inmediato.
• Ante cualquier duda, la fuente oficial y válida es siempre tu póliza, tu carátula de condiciones generales, y tu aseguradora o agente.

7. Recomendación de consulta profesional

En caso de siniestro, emergencia, o cualquier decisión que involucre tu cobertura, tu salud, tu patrimonio o tu seguridad, te recomendamos ampliamente contactar directamente a tu aseguradora o consultar con tu agente de seguros certificado antes de tomar cualquier decisión. Póliza Simple es un apoyo para organizar y entender tu información — no un sustituto de la orientación de un profesional autorizado.

8. Disponibilidad del servicio

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que la App esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores, o accesible en todo momento. No seremos responsables por ningún daño, pérdida o perjuicio derivado de que la App no esté disponible cuando la necesitabas.

9. Conductas prohibidas

Al usar la App, te comprometes a no: (a) usarla con fines ilícitos o fraudulentos; (b) intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios; (c) realizar ingeniería inversa, scraping masivo o explotación automatizada de la App; (d) suplantar la identidad de un tercero o de una aseguradora; (e) usar el Servicio para brindar asesoría de seguros a terceros como si fueras un agente autorizado.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Póliza Simple, sus fundadores, empleados y colaboradores no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de decisiones que tomes con base en la información de la App, información desactualizada o incorrecta, la imposibilidad de acceder a la App, o acciones u omisiones de tu aseguradora o agente. El uso de la App es bajo tu propio riesgo.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y sacar en paz y a salvo a Póliza Simple y a Estudio 630 Comunicación S de RL de CV, sus fundadores y colaboradores, de cualquier reclamo, daño o gasto derivado de tu uso indebido de la App, tu violación de estos Términos, o tu violación de derechos de terceros.

12. Caso fortuito o fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas de proveedores externos, desastres naturales, fallas de infraestructura de internet, o actos de autoridad.

13. Cuentas y datos de tus pólizas

Al ingresar la información de tus pólizas a la App, declaras que tienes derecho a compartir dicha información y aceptas que su uso se rige también por nuestro Aviso de Privacidad. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta.

14. Comunicaciones electrónicas

Al usar la App, aceptas recibir comunicaciones nuestras por medios electrónicos. Estas comunicaciones satisfacen cualquier requisito legal de que dichas notificaciones sean por escrito.

15. Propiedad intelectual

El contenido, diseño, marca y funcionalidad de Póliza Simple son propiedad de Estudio 630 Comunicación S de RL de CV y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.

16. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o notificación en la App. El uso continuado de la App tras dichos cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

17. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso a la App en caso de uso indebido o violación de estos Términos. Tú puedes dejar de usar la App y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde Configuración.

17.1 Qué pasa con tus pólizas al cancelar tu cuenta

• Antes de cancelar, te recomendamos exportar la información de tus pólizas ya que una vez eliminada la cuenta esta información dejará de estar disponible.
• Al solicitar la cancelación, eliminaremos tu información personal y de pólizas dentro de un plazo de 30 días naturales, salvo que debamos conservarla por obligaciones legales o fiscales.
• Durante esos 30 días puedes reactivar tu cuenta y recuperar toda tu información.
• La eliminación de tu cuenta en Póliza Simple no cancela ni afecta tus pólizas de seguro reales. Tus pólizas siguen vigentes según los términos pactados directamente con tu aseguradora.
• Puedes ejercer tus derechos ARCO en cualquier momento conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

18. Divisibilidad y acuerdo completo

Si alguna cláusula es declarada inválida, las demás seguirán vigentes. Estos Términos junto con el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y Póliza Simple.

19. Cesión

Podemos ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificándote previamente.

20. Quejas y derechos como consumidor

Para quejas relacionadas con tu póliza de seguro puedes acudir a tu aseguradora o a la CONDUSEF. Para quejas relacionadas con el uso de la App puedes acudir a PROFECO.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México.

22. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a hola@polizasimple.com.

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